第8章 创造更好的方案

欢迎一切想法,盛情款待它们,因为也许其中就有成功制胜的关键。

——马克·凡·多伦

大约在10年前,我(大卫)携妻子、女儿前往菲尼克斯度假。在宾馆住了一夜之后,我和妻子醒来都觉得脖子疼。这里的枕头简直像石头一样硬!我们到处打电话,想换一家更舒适的宾馆,却发现要想住更舒适的宾馆,在接下来的5天里我们每晚至少要额外多付40美元。那时候,200美元对我们来说可不是笔小数目。在考虑换宾馆的过程中,我们意识到这个房间的其他方面都令我们满意。真正困扰我们的只是这硬邦邦的枕头。这时,我们突然灵机一动:为什么不自己买个质量好的枕头呢?这样做肯定要比换宾馆的成本(包括时间和金钱)低,即便我们度假结束后将枕头扔掉都可以。所以我们去了当地的西尔斯百货商场,在看了很多枕头后,挑选出了我们喜欢的款型,3个枕头一共花了90美元。我们既节省了时间又节省了金钱。令人惊喜的是,这些枕头非常柔软,度假结束后,我们可以轻松地将它们塞进旅行箱,以备日后旅行使用。

我们是如何想到这一解决方案的呢?起初,我们有两个选择:住在便宜的旅馆(A)和转移到较为昂贵的旅馆(B)。看起来好像我们只需在两者之间做出选择。但我们又进一步考虑了我们从这两个方案中最想得到的东西——既经济又舒适。摆脱了以往非此即彼的思维方式,我们想出了一个两全其美的方案。A和B两个选择都各有优点,但两者的缺点也很明显。因此,我们将两者融合,创造出了属于自己的混合型方案C——从整体上而言,这是更好的选择。稍微留意一下,你会发现在日常生活中,有许多混合型方案都是可行的。当然,新的方案必须具有可行性,这一点我们将在下文中展开讨论。

这种解决方式真的那么显而易见吗?我们对一些人讲过这个故事,在解释说枕头太硬后,他们会笑笑说,“去买个新枕头不就行啦!”然而在实际生活中,大多数人在大多数情况下都不会去思考混合型的方案。曾经七次问鼎环法自行车大赛的“车王”兰斯·阿姆斯特朗,在他的自传《重返艳阳下》95一书中,曾抱怨在欧洲训练和比赛期间所住旅馆的住宿条件和饮食情况。“我们所住的一些旅馆的条件还比不上美国的6号汽车旅馆:光秃的地上有面包屑,床单上有头发,我觉得这里肉的味道怪怪的,意大利面黏糊糊的,就连咖啡喝起来也像糙米水。”细想一下,阿姆斯特朗在美国住的是价值250万美元的“临河豪宅”,开的是保时捷,每年的收入达200万美元。难道他“买不起枕头吗?”或者说,难道他住不起更好的旅馆,吃不起更好的饭菜,或是没有钱给厨师去买更好的食材吗?只需增加区区几千美元,他就可以一边享受舒适的生活一边挣大钱了。可他并没有那么做,他仍然忍受着糟糕的住宿环境,吃着难以下咽的饭菜。显然,这种解决办法对阿姆斯特朗而言并不是那么明显。