第22件事 产品规划和运营规划

老K师傅这几天心情很好,因为战略规划十步法培训只剩下最后一步了,作为师傅,深感不易,因为想给徒弟一碗水,自己得有一桶水。对小O负责,意味着自己也要不断地学习和总结。而小O对第十步的培训可谓是望眼欲穿,因为小O发现前面九步都是从宏观层面阐述,但是战略总是要落地执行,也就是常说的要“接地气”,如果没有猜错的话,第十步估计就是从微观层面具体阐述。

第十步制定产品和运营规划,指的是具体的可执行的产品和运营规划。如果说前面九步是向领导管理层汇报,那么第十步的内容面向的对象就同级或者下级。

1.产品规划

产品规划主要解决怎么去做的问题,主要包括核心功能点、产品的架构、主要功能规划、产品路线图和产品原型。

(1)核心功能点

用一句话概括核心功能点,例如下面这些。

  • 每讯:基于用户的地理位置聚合新闻资讯,根据用户的兴趣爱好、地理位置、时间段推送个性化的新闻资讯(手机客户端产品);

  • MyCube:控制、管理、货币化用户的数字内容和个人资料,对用户的社会关系(朋友和粉丝)进行深度分级(Web产品)。

  • 某生鲜电商社区:基于实时视频技术,引入参与式保障机制(社会化协作和群体智慧),建立和增强消费者与生产者之间的信任关系。

(2)产品架构图

产品架构图就是用一张图展示产品架构。产品架构一般包括数据库层、数据服务层、应用层、表现层和用户层。

  • 数据库层通常是单个数据库或由多个数据库组成的数据库系统。数据库层的功能是:与数据访问层进行交互,记录系统所有的数据。

  • 数据服务层包括数据控制层、数据表示层和数据访问层。数据控制层用于控制数据的基本操作,如增加、修改、删除、查询等。数据表示层用于统一数据集里的数据表达方式,以响应数据控制层存取数据的请求。数据访问层用于连接数据库、执行数据库操作、将数据库查询结果返回到数据表示层。

  • 应用层基本上是功能模块,表现层是应用程序的客户端,它通过应用层来访问数据库,用户层是用户通过哪些终端设备可以使用产品,比如Web浏览器及桌面客户端、手机浏览器及客户端、Pad浏览器及客户端等,确定产品的用户层有利于以最低的成本开展产品规划工作,实现跨平台。某产品的架构图如图3-22所示。

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图3-22 产品架构图

(3)主要功能规划

在做主要功能规划时,需要明确产品主要有哪些功能模块,并对主要功能进行描述。描述可以从四个方面进行:面向的用户群是谁、解决用户什么问题、带来什么价值、优先级如何。基础功能是必不可少的功能,砍掉这些功能,产品基本上无法正常使用,对应着KANO模型中的基本型需求。核心功能对应着前面阐述过的核心功能点及主干功能,对应着KANO模型中的期望型需求,此类需求若被满足,用户的满意度会显著增加。兴奋功能也就是我们常说的尖叫点,也是兴奋点,是超出用户预期的功能,对应着KANO模型中的兴奋型需求,如图3-23所示。

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图3-23 主要功能规划

(4)产品路线图

产品路线图(又称产品Roadmap)包括每个项目产品的阶段目标,要实现哪些主要功能,每个功能从什么时间开始,大约什么时间结束。产品路线图是粗略地传达什么时间段完成哪些功能的工具。产品路线图的制定跟第六步(选择和制定策略)存在对应关系,息息相关,而不是纯拍脑门制定。

以某生鲜电商社区产品为例(产品路线图略有删节),如图3-24所示。

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图3-24 产品路线图

(5)产品原型

如果想更清楚地表述产品,那么产品原型图是最佳解决方案。一图抵千言。强烈建议制作一个原型,这有利于听众在短时间内对要做的产品有一个直观形象的感知。

这个阶段的原型设计旨在传递要做一个什么样的产品,所以对核心功能和主干流程画出原型即可,不要求做得非常精细,各个交互细节都设计出来。

制作产品原型可以使用纸质、PPT、Visio、Photoshop、Axure等原型工具,针对移动App建议使用Justinmind、Appcooker等快速原型设计工具,便于修改,提高制作效率。

如果所做的产品有一个非常明显的模仿和借鉴产品对象,而且跟被借鉴产品在功能方面非常类似,那么可以不制作产品原型。

2.运营规划

运营规划的内容主要包括产品运营分几个阶段走;每个阶段的目标是什么;为实现目标每个阶段采取什么样的运营策略和方法;每一种方法的预算大约有多少(投入);在申请预算之前,对采取相应策略方法过程中产生的费用最大值进行预估,申请的预算一般要高于可能发生的费用最大值,避免出现资金不够、对运营的效果产生影响等问题;预期达到什么效果(产出)等。

运营规划一般包括用户和内容运营规划,这部分内容将在第7章进行详细阐述。

以某生鲜电商社区产品为例(数据略有修改),如图3-25所示。

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图3-25 产品运营规划

老K师傅终于培训完最后一步,果然不出小O所料,第十步制定产品和运营规划就是战略落地的具体解决方案。战略重在落地和执行,这是老K师傅再三强调的。

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制定具体的产品和运营规划要求对行业特别熟悉,而且对产品的经验也要求较高。产品规划主要从核心功能点、产品的架构、主要功能规划、产品路线图和产品原型入手;而运营规划重在平均每开发一个付费用户成本的测算,这样用目标值乘以每开发一个付费用户的成本就可以得出预算值。