第10件事 向优秀产品学习的学问

快下班了,小O在某产品经理QQ群里看到这样一条信息:代朋友公司招聘电商导购产品经理,职位要求有好几条,排第一位的竟然是热爱互联网、移动互联网,喜欢尝试新奇事物和产品,手机上至少安装过100个App。再仔细一看,发布信息的人竟然是老K师傅。小O特意去问了问做产品的同事,看看他们手机上的App是否超过100个。结果出人意料,10个产品同事里面至少有4个同事手机上的App超过了100。再看看自己手机上的App,也就30来个,平时经常使用的App估计也不会超过10个。为什么要安装那么多呢?难道是产品经理的必修课?看到老K师傅刚从洗手间出来,立马追了上去。

老K师傅笑着说道:“100个App算什么,我还见过更多的呢!”其实要求产品经理安装和使用这么多的App,无非是想扩大产品经理的产品视野,提高对产品的鉴赏和品味,能最终借鉴产品,为自己所用,这也是培养产品sense的一种好途径。就像星云大师曾经说过的一样,一个人自己想成为大师或一代宗师,至少要跟国内外100个以上的佛教大师、法师、禅师深刻切磋交流过。

最近几年,互联网和移动互联网圈内盛行产品抄袭之风。什么东西火,大家就挤破脑袋做什么,做出来的东西非常“形似”,夸张一点的都精确到了像素级别,可见大家的抄袭能力已经到了炉火纯青的地步。这种抄袭是盲目的。在产品实践中,我们经常会遭遇这样的PK:苹果也是这么设计的啊,淘宝也是这样设计的啊,百度也是这么设计的啊,腾讯也是这样设计的啊。每每遇到这样的PK,为什么不去问问自己的产品跟这些公司或产品解决的问题是否一样?为什么不去问问自己的产品跟这些公司或产品面向的目标用户群是否一样?为什么不去问问这些公司或产品有没有做过可用性测试?为什么不去问问这些公司是商业价值大于产品设计,还是产品设计大于商业价值?多去质疑就会发现从众心理是多么的可笑,就算有5000万人声称某件蠢事是对的,这件蠢事也不会因此成为聪明之举。

什么是产品的借鉴?产品的借鉴指的是对产品的鉴赏和品味,不仅要深刻理解被借鉴对象做了什么,而且更要深刻理解被借鉴对象为什么这样做,为什么这个时间做,哪些地方做得好。产品借鉴的是产品的本质和精髓,借鉴的是被借鉴对象对用户核心需求和人性的把控精准度及其对应的产品解决方案。

产品的借鉴,需要遵循“拉远”原则,拉远的方式可以让我们在更大的范围内观察事物。比如,一把椅子在一个房间中,一个房间在一座大楼中,一座大楼在更大的环境中,而更大的环境则在城市规划中。这就是将产品放置在更大的背景环境中去考虑,这样就可以避免出现只见树木不见森林的现象。

产品的借鉴,可以从战略规划、产品功能、产品内容、用户体验、产品运营、盈利模式等方面进行借鉴。以盛大文学、17K、联通沃阅读等移动阅读产品为例,最值得借鉴的8种产品模式如下:

  • Total boox:先阅读后付费。用户只需要支付他们所读页数的费用。你可以先将自己喜欢的书都挑好,建立自己的电子书架。然后只有在阅读的时候才需要支付。比如用户读了一本书的10%,只要付10%的费用。用户可以预先充值,只要用户停留页面超过6秒,就要扣掉相应的钱。采用这种模式主要为了解决用户先买书后读书、加重心理和经济负担的问题。这种模式同样有利于收集和分析用户阅读兴趣的数据,价值非常大。可借鉴之处在于按需付费。

  • Hitbliss:让用户靠看广告赚“钱”购买高清视频数字内容。看广告赚积分,购买更多内容。用户选择感兴趣的广告互动赚积分,看得越多,赚得越多;跳过广告就必须付费,通过监控机制,以弹出小窗的方式询问,要求短时间内响应;建立了一种信任机制,通过用户诚信行为发放信任点数,信任点数越多,越少被打断,询问是否在看的次数也就减少;注意力消费广告新模式,连接广告主与用户之间的平台赚取佣金。可借鉴之处在于收费模式的“太极转移”,目前的收费模式主要为付费下载或包月制,可以将收费模式转移到广告上。

  • Tastemakerx:像炒股一样炒明星。对某些不知名的音乐人的未来发展潜力投注打赌,体现虚荣心和品位;看中的音乐人真的红了,获取更多的虚拟货币,又可以对更多的音乐人下赌注;TastemakerX让用户寻找音乐的方式十分独特,它把音乐当成“股票市场”,让用户自主去挖掘好听的音乐。例如,平台上有一首好听的新歌,你是前100个关注收听的用户,你就属于“原始股东”,而当这首歌后续有越来越多人收听时,你就能获得越来越多的虚拟货币“notes”。用户获得的“notes”越多,就证明自己的音乐欣赏品位越高,是一位懂得欣赏好音乐的“音乐潮流先锋”。盈利模式为通过向用户出售虚拟货币、品牌商和赞助者广告费用来获得收入。可借鉴之处在于通过这种选优和发现机制炒热更多的长尾内容作品。

  • Free rice:游戏化问答。选择正确的单词,每回答对一个单词,就为联合国World Food Program捐献10粒米。当然,具体的捐米资金是由许多参加这个项目的企业提供的,我们需要做的就是记单词啦!免费大米开创了一石四鸟创新模式——网民、广告商、公益机构和饥民搭建了紧密的四角联系,这种众包和众筹模式有利于提升用户的互动和黏度。可借鉴之处在于用户与内容之间互动模式。

  • Groundcrew:认知盈余和心愿一号。该游戏玩家可以看到并帮助附近的玩家完成未达成的心愿,而通过帮助他人赚来的积分又可以用来奖励其他帮助你完成心愿的人;对社群的定义,即真正的人,彼此临近,想着对方的需求,亲自出手,互相帮助,带有温度和情感;提高用户的社会参与度,让利用业余时间积极奉献的人数增长100倍。可借鉴之处在于赠送内容与心愿达成模式,使产品变得有温度和情感。

  • Demohour:众筹平台预购梦想。通过微支付,集合网民的力量,获取资金,将项目执行下去;支持的金额不同,获得的回报也将不同,金额越高,回报越多;回报不涉及资金和股权,可以是实物,也可以是非实物。可借鉴之处在于利用作品的创作和预售通过借鉴预购梦想模式激励作者,提升作者的积极性。

  • Getjar:电视台运作模式。电视台广告招商,赚的是广告主的钱,电视台将广告主的钱用于制作电视节目或购买电视剧的版权,或者让广告主赞助播映某电视节目,这样普通用户基本上可以免费观看更多的电视节目。可借鉴之处在于收费模式转移到广告主,用户可以免费使用以前需要付费的产品或服务。

  • Bump:移动互联网的本质是传感器。手机之间碰一碰可传输图片、视频等内容。可借鉴之处在于手机碰一碰传送阅读清单。

小O长舒一口气,不由得感叹自己的产品视野还是比较窄,借鉴产品的能力也很薄弱,以前总是看到什么火,就做什么,盲目跟风和抄袭,现在听了老K师傅的教导,这才意识到自己犯了多么严重的错误。真是一语点醒梦中人啊。

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产品的借鉴,借鉴的是产品的本质和精髓,是被借鉴对象对用户核心需求和人性的把控精准度及其对应的产品解决方案,切忌什么火就做什么,盲目跟风和抄袭。多思考和质疑,多做对比分析,需要遵循“拉远”原则。适合别人的不一定适合自己。要想做出一款成功的产品,至少要深刻分析、鉴赏和品味过100个以上的优秀产品。