6.9 制定具体的落地应用方案和评估方案

经过与业务方的讨论,最终的运营方案确定为如下内容。

鉴于在打分靠前的Top30%的用户里,模型可以有效圈定大约75%的流失用户,业务方决定将这群得分最高的Top30%用户作为运营的重点群体。在该重点群体中抽取5%样本作为对照组,不做任何运营触碰,用于后期对运营组的效果进行比较;该重点群体的剩余95%则作为运营组,进行个性化的运营。并且根据业务方提出的一些抓手对作为运营组的群体进行了进一步的细分。共分成6个细分群体,每个细分群体有一个明确的抓手(特征)可以进行针对性的运营方案的设计和执行。举例来说,其中一个细分群体的特点是开通了WP产品但是还没有升级,相应的运营文案的主题就是您的WP还没有自测评分,评分系统是为您量身订做的测评工具,帮您发现WP中的不足,并提供改进建议,建议您即刻升级使用,升级可以一键完成,并且是完全免费的。

运营的通道以电子邮件传递为主,以即时通信工具IM为辅。