第5章 分析师常见的错误观念和对治的管理策略

错误的观念和思想,决定了错误的方向;错误的方向,必然导致失败的结果。

5.1 轻视业务论

5.2 技术万能论

5.3 技术尖端论

5.4 建模与应用两段论

5.5 机器万能论

5.6 幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸

市面上关于数据分析挖掘方面的书籍不少,关于如何做好数据挖掘的方法总结也很多,但是绝大多数都是站在纯技术、纯算法的角度进行阐述与总结的。其实,影响数据挖掘模型和数据分析成果、价值的因素很多,除了技术方面的因素(包括算法、数据质量、企业硬件设施等)之外,还应该包括数据分析师本人对于数据分析的思想观念、对于数据和数据分析的态度,以及数据分析师所具有的商业意识及商业敏感度,更包括企业层面的数据化运营的意识和氛围,从某种意义上来说,后面的几个因素对数据分析成果和价值的影响要远远超过纯技术层面的因素的影响。

关于企业层面的数据化运营的意识和氛围,第1章已经做了比较深入的阐述和分析,在此我们不再重复。

关于数据分析师本人对于数据分析错误的思想观念以及可能对数据分析和应用造成的危害,是本章的重点,我们将把企业数据化运营实践中数据分析师所表现出来的一些有代表性的错误观念做一下总结和归纳,并且提出实践中应对这些错误观念的比较行之有效的管理制度和措施。

除了本章即将要具体展开说明的种种错误观念之外,还有一个同样严重的、直接造成分析师的分析成果和分析价值缺乏商业应用价值的核心因素——数据分析师应该具备但是却常常不具备的“商业意识”或“商业敏感”。鉴于这种“商业意识”或“商业敏感”并非属于思想观念的范畴,与本章的主题(思想、观念)有明显的差异,故我们将在本书第16章进行深入探讨。

另外,分析师“对于数据和数据分析的态度”也是同样可以直接决定分析师分析(挖掘)价值的。这里的错误观念、商业意识和数据态度都属于“形而上”的范畴,都是可以对数据分析师的分析成果产生方向性的重大影响,所以在这里我们把这三大因素放在一起进行讲解,希望能引起读者的重视和引发读者思考。关于“分析师对于数据和数据分析的态度”的具体内容,我们将在本书第16章做深入探讨。

现在,正式开始本章以分析师的错误观念为主题的探索之旅。

在数据分析(挖掘)项目中,很多时候技术层面的差异所带来的分析结论的差异并不是十分明显,但是错误的观念和思想将会造成数据分析(挖掘)的最终结果南辕北辙。由于国内的绝大部分数据分析专业人员都是计算机、统计、数学等专业领域的人才,对于分析应用相关业务领域的背景和专业知识(如果不是有意识有目的地去了解和学习)并不是十分了解的;或者过分聚焦于数据分析专业的技术层面而忽视业务领域的相关技能和知识,导致他们在工作中与业务背景缺乏起码的融合,严重削弱了数据分析工作的价值和应用效果。

举一个企业实践中司空见惯的现象为例,很多数据分析师与业务部门的关系总是存在或多或少的芥蒂。一方面数据分析师总是觉得自己的工作很努力,分析结论和项目成果都充满技术含量,都很不错,另一方面业务部门总是觉得有些数据分析师的工作对他们的支持力度不强,对业务的价值不大。这种双方观点和看法的不匹配必然会严重影响数据化运营的效果和效率,其中对于数据分析师来说,最大的问题就是他很可能没有真正深入业务、了解业务,这其实很可能就是数据分析师自身轻视业务论所造成的。

鉴于此,本章专门归纳总结了数据分析师常见的一些错误的思想和观念,并针对这些错误观念会严重削弱数据分析或数据挖掘应用效果的主要原因进行了阐述,同时还给出了从管理制度和管理策略上加以限制和预防的行之有效的一系列方法、措施。思想观念矫正了,就从源头上保障了数据分析方向的正确性,方向正确了,才有可能带来好的结果——项目成果、业务落地应用成功。