1.3 为什么要数据化运营

数据化运营首先是现代企业竞争白热化、商业环境变成以消费者为主的“买方市场”等一系列竞争因素所呼唤的管理革命和技术革命。中国有句古语“穷则思变”,当传统的营销手段、运营方法已经被同行普遍采用,当常规的营销技术、运营方法已经很难明显提升企业的运营效率时,竞争必然呼唤革命性的改变去设法提升企业的运营效率,从而提升企业的市场竞争力。时势造英雄,生逢其时的“数据化运营”恰如及时雨,登上了大数据时代企业运营的大舞台,在互联网运营的舞台上尤其光彩夺目。

其次,数据化运营是飞速发展的数据挖掘技术、数据存储技术等诸多先进数据技术直接推动的结果。数据技术的飞速发展,使得大数据的存储、分析挖掘变得成熟、可靠,成熟的挖掘算法和技术给了现代企业足够的底气去尝试海量数据的分析、挖掘、提炼、应用。有了数据分析、数据挖掘的强有力支持,企业的运营不再盲目,可以真正做到运营流程自始至终都心中有数、有的放矢。比如,在传统行业的市场营销活动中,有一个无解又无奈的问题:“我知道广告费浪费了一半,但是我不知道到底是哪一半”。这里的无奈其实反映的恰好就是传统行业粗放型营销的缺点:无法真正细分受众,无法科学监控营销各环节,无法准确预测营销效果;但是,在大数据时代的互联网行业,这种无奈已经可以有效地降低,乃至避免,原因在于通过数据挖掘分析,广告主可以精细划分出正确的目标受众,可以及时(甚至实时)监控广告投放环节的流失量,可以针对相应的环节采取优化、提升措施,可以建立预测模型准确预测广告效果。

数据化运营更是互联网企业得天独厚的“神器”。互联网行业与生俱来的特点就是大数据,而信息时代最大的财富也正是海量的大数据。阿里巴巴集团董事局主席兼首席行政官马云曾经多次宣称,阿里巴巴集团最大的财富和今后核心竞争力的源泉,正是阿里巴巴集团(包括淘宝、支付宝、阿里巴巴等所属企业)已经产生的和今后继续积累的海量的买卖双方的交易数据、支付数据、互动数据、行为数据等。2010年3月31日,淘宝网在上海正式宣布向全球开放数据,未来电子商务的核心竞争优势来源于对数据的解读能力,以及配合数据变化的快速反应能力,而开放淘宝数据正是有效帮助企业建立数据的应用能力。2010年5月14日阿里巴巴集团在深圳举行的2010年全球股东大会上,马云进一步指出“21世纪核心的竞争就是数据的竞争”,“谁拥有数据,谁就拥有未来”。企业决策者对数据价值的高度认同,必然会首先落实在自身的企业运营实践中,这也是“因地制宜”战略思想在互联网时代的最新体现,我们也可以理解成“近水楼台先得月”在互联网时代的最新诠释。