16.5 20/80原理

20/80原理既是一个有趣的普遍存在的社会现象,又是一个基本的、常见的分析思路。

在我们的社会生活和商业活动中,往往是80%的产出来自20%的投入、80%的结果来自20%的原因、企业中80%的利润来自最核心的20%的产品或客户,甚至在个人生活中,在80%的时间里,你常穿的衣服占你全部衣服的20%,你在网络购物中的80%的消费都集中在你反复光顾的20%的核心卖家那里。

对于数据分析师而言,20/80原理的价值就在于有意识地关注和聚焦20%的核心产品、核心用户、核心因素、核心问题,这样你的分析工作才可以有效率、有主次、有先后、条理清晰。

在数据化运营的商业实践中,任何一个商业问题、分析需求都会受到很多因素的影响,要面面俱到地把所有的因素都考虑进去是不必要的,也是不可能的。所以,数据分析师的一个基本思路就是分清主次,针对最核心的问题及因素重点进行攻关,这样才可以快速解决问题,达到事半功倍的效果。

在16.4节提到的案例中,虽然通过头脑风暴列出了来自不同思考点的种种潜在原因,但是数据分析师最终还需要通过一系列快速、有效的判断来排除大部分影响不明显的次要因素,或者是错误假设,从而聚焦到核心的因素(本案例中,就是运营活动中的渠道选择不准确,引流量和转化率都明显下降),并对核心因素展开深入分析,最终找到解决方案,即重新优化运营通道,提升引流量,提升转化率。

20/80原理其实反映了矛盾论的观点,那就是要善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,这样才可以重点突出、聚焦充分,才可以真正有效地发现问题、解决问题。