第六节 增值税税控系统技术维护

1.打印发票时如何定位?

答:进入防伪税控开票软件,点击“发票管理”管理模块中“发票查询”,找到之前开具的发票,双击打开,使用票样或白纸(A4纸横着放,右边裁下一条)打印,先调整票面打全和上下内容的位置,然后再挪动打印机挡纸板来调节左右内容的位置。

(1)把打印设置里的向下和向右数值归零,并把挡纸板位置调到最大位置(最左)。

(2)用票样或白纸(A4纸横着放,右边裁下一条)打印一张以前开过的发票,如果票面打印不全,调整向右边距数值(例如,税额小数点后两位不显示,向右边距从0改为-6,整体内容向左移动,小数点后两位内容就能显示出来了);如果发票内容上下位置不准确,同理可以调整向下边距数值。

(3)以上调整完毕后,再对票面左右内容出格或压线进行调整。左右内容出格或压线,直接移动打印机挡纸板即可(例如,内容出左边线,挡纸板向左移动;内容出右边线,挡纸板向右移动)。

位置调整准确后,再去打印发票。

2.可以在开票机上练习开票吗?

答:不可以!防伪税控开票系统里面开出的每张发票都是真实有效的,请企业不要用真实的发票练习。如需学习,可以联系当地税控服务单位询问。

3.防伪税控开票软件打印出来的报表总是一半,怎么办?

答:解决方案:重装打印机驱动后,首先检查打印纸张的设置,一般设置成A4,然后检查眉头眉尾,设小一点。如果还不能解决,把标题字号原来默认成11号,现在改成9号,下面也有个打印行数,默认是13,改成25行。

4.如何说明防伪税控开票软件报税成功或是本月清卡成功?

答:进入防伪税控开票软件,点击“报税处理”模块中“状态查询”,观察其中显示数据。以增值税专用发票和普通发票为例,当上次报税日期为本月1号0时0分时,锁死期为下月的征期结束日,且报税资料为无时,说明已经抄报税及清卡成功。

5.开票日期错误怎么改?

答:防伪税控开票软件中的日期不能直接修改,日期和时间是软件直接调取专用设备金税盘的时钟,如有错误,需要当地税务机关配合修改。步骤如下:首先携带金税盘到税务机关授权,然后以管理员身份登录开票软件中并修改时钟。注意,授权一次只可以修改一次开票金税盘时钟,第一次进入开票软件必须修改时钟,否则授权失效,需要重新授权才能修改错误。

6.进入防伪税控开票软件提示“金税盘已到锁死期”应该如何处理?金税盘已经锁死了,还可以清卡吗?

答:“金税盘锁死”说明税务机关没有接收到该企业上月数据或是该企业报税后没有清卡。所以企业需要携带金税设备及相关资料去主管税务机关操作报税清卡。遇到锁死问题,建议首先联系当地税控服务单位,各地区对此问题解决所需手续不同。

7.没有网络不能操作防伪税控开票软件报税怎么办?

答:进入防伪税控开票软件,点击“报税处理”模块中“办税厅抄报”,抄税成功后,携带金税设备及报税相关资料到当地税局大厅窗口报税。

8.登录开票软件,提示纳税人识别号与底层不匹配,事件代码550功能号0,怎么办?

答:检查是否插错金税盘或本机安装多个企业金税盘,登录防伪税控开票软件时税号是否选择错误。如果始终无法解决,建议联系当地税控服务商,检测金税盘是否有损坏。

9.电脑重新安装了,开票系统也重新装了,金税盘初始密码是多少?

答:管理员用户初始密码123456,证书口令默认为8个8。第一次登录后必须修改证书口令,修改后必须牢记。

10.打印发票时,税额小数为什么不能打印,或税额小数位打印不全?

答:首先查看打印机是否能够正常打印其他文档。其次,依次检查以下两项:

(1)设置小数位数:在计算机操作系统(win7)/我的电脑(XP)或开始菜单→控制面板→区域和语言选项→其他设置(win7)/自定义(XP)→货币中,将小数位数设置设为2。

(2)调整打印位置:通过打印机的挡板位置和开票系统打印边距值来进行定位调整。(发票定位请参考本书第111页发票定位问题解答)

11.怎么添加新的开票人姓名?

答:操作步骤如下:

(1)进入防伪数控开票软件,点击“系统维护/用户管理”。

(2)点击“新增”按钮,调出“新增用户”界面。

(3)填写“用户名称”(真实姓名),添加密码、在“隶属角色”中勾选“开票员”。

(4)点击“确定”。

12.开票时,收款人和复核人可以选择吗?

答:在发票填开窗口,收款人和复核人可以选择。但是选择人名必须是已经在开票软件中的开票员身份人员。(如何添加开票员姓名操作参考上一条问题)

13.没到征期操作了“办税厅抄报”,不去税局报税影响下月上报汇总吗?

答:会影响。此种情况叫作非征期税,必须在下个征期前去国税申报窗口(综合业务窗口)申报清卡,才不会影响征期的正常申报工作。

14.在“发票查询”中显示的发票明细不全怎么办?

答:在“发票查询”显示的发票明细仅能显示某一个月的发票明细。如果显示的电子发票明细与纸质发票数量不一致,可以首先退出“发票查询”窗口,回到“发票管理”模块,点击“发票修复”,从金税盘底层修复丢失数据。修复完毕之后,再点击“发票查询”,电子发票明细就完整了。如果还出现不完整情况,说明金税盘在当月出现过重新发行,金税盘底层数据丢失无法恢复。如为本月数据,请及时联系当地税控服务单位解决。

15.必须在15号前清卡吗?

答:如果当地国税无政策要求,以开票软件锁死日期为准。可以进入防伪开票软件的“报税处理”模块中“状态查询”,查看“增值税专用发票及增值税普通发票”里的锁死日期,在锁死日期前清卡即可。